Met trots gemaakt in België

Alles wat je moet weten over de fotovoltaïsche installaties van Belga Solar

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over de werking, winstgevendheid, installatie en regelgeving van zonnepanelen voor particulieren en bedrijven.

Werking en samenstelling van een fotovoltaïsch systeem

Wat is een fotovoltaïsche installatie?

K
L

Een fotovoltaïsche installatie is een energiesysteem dat zonlicht omzet in elektriciteit via zonnepanelen. Het systeem bestaat uit verschillende onderdelen: fotovoltaïsche panelen, een omvormer, een montagestructuur en, indien gewenst, een batterij om de opgewekte energie op te slaan. Deze oplossing is geschikt voor zowel woningen als bedrijven.

Hoe werkt een fotovoltaïsch systeem?

K
L

Zonnepanelen vangen zonlicht op via siliciumcellen en zetten dit om in gelijkstroom. De omvormer zet deze stroom vervolgens om in wisselstroom die u rechtstreeks kunt gebruiken voor uw elektrische toestellen. Overtollige elektriciteit kunt u zelf verbruiken of terugleveren aan het elektriciteitsnet.

Wat zijn de onderdelen van een fotovoltaïsch systeem?

K
L

Een volledig systeem bestaat uit:

  • Fotovoltaïsche zonnepanelen op uw dak of op de grond
  • Een omvormer die gelijkstroom omzet in wisselstroom
  • Een montagestructuur aangepast aan uw daktype
  • Een meter voor productieopvolging
  • Optioneel: een thuisbatterij voor energieopslag

Produceren zonnepanelen elektriciteit bij bewolkt of regenachtig weer?

K
L

Ja. Ook zonder direct zonlicht produceren zonnepanelen elektriciteit dankzij diffuus licht. De opbrengst ligt lager dan bij volle zon, maar blijft aanzienlijk. In België blijven fotovoltaïsche installaties ook bij minder gunstige weersomstandigheden rendabel.

Wat is het verschil tussen zonnepanelen en fotovoltaïsche panelen?

K
L

Thermische zonnepanelen produceren warmte voor waterverwarming. Fotovoltaïsche panelen produceren elektriciteit.

Wat betekent kWp?

K
L

kWp (kilowattpiek) geeft het maximale vermogen van een installatie weer onder ideale omstandigheden, zoals optimale instraling en een celtemperatuur van 25°C. Deze waarde wordt gebruikt om de verwachte jaarlijkse productie te schatten.

Welk onderhoud heeft een fotovoltaïsch systeem nodig?

K
L

Zonnepanelen vereisen weinig onderhoud. Regen volstaat doorgaans om ze schoon te houden. In stoffige of agrarische omgevingen is een jaarlijkse reiniging aanbevolen om optimale prestaties te behouden.

Daarnaast is het belangrijk om regelmatig de werking van uw omvormer en de productiegegevens te controleren. Voor maximale zekerheid kunt u een beroep doen op professionele opvolging.

Zijn zonnepanelen recycleerbaar?

K
L

Ja. Fotovoltaïsche panelen zijn voor meer dan 95% recycleerbaar. Materialen zoals glas, aluminium en silicium worden teruggewonnen via gespecialiseerde recyclagekanalen. Door te kiezen voor een lokale producent beperkt u bovendien de ecologische impact van transport.

Kosten en rendabiliteit van fotovoltaïsche installaties

Hoeveel kost een fotovoltaïsch systeem?

K
L

De prijs hangt af van verschillende factoren:

  • Het benodigde vermogen
  • Het type zonnepanelen
  • De complexiteit van de installatie
  • Eventuele extra’s zoals batterijen
  • Regionale premies en regelgeving

Elke installatie is maatwerk. U ontvangt een offerte die volledig is afgestemd op uw situatie.

Hoe lang gaat een fotovoltaïsch systeem mee?

K
L

Zonnepanelen hebben een levensduur van meer dan 25 jaar, met een zeer beperkte jaarlijkse degradatie. In de praktijk blijven ze vaak meer dan 30 jaar elektriciteit produceren.

Hoe lang gaat een omvormer mee?

K
L

Een omvormer heeft gemiddeld een levensduur van 10 tot 15 jaar. Tijdens de levensduur van uw installatie wordt deze doorgaans één keer vervangen.

Is een fotovoltaïsche installatie rendabel?

K
L

Ja. Door stijgende energieprijzen en dalende installatiekosten verdient u uw investering meestal binnen 4 tot 7 jaar terug. Elke geproduceerde kWh betekent een directe besparing op uw energiefactuur.

Kan ik de elektriciteit die ik produceer verkopen?

K
L

Ja. In België kunt u overtollige elektriciteit terugleveren aan het net en hiervoor een vergoeding ontvangen. Deze vergoeding is doorgaans beperkt, waardoor maximaal eigenverbruik financieel het meest interessant blijft.

Hoe maximaliseert u uw eigenverbruik?

K
L

Door uw verbruik af te stemmen op de productie, bijvoorbeeld door toestellen overdag te gebruiken, en door een batterij te installeren om energie op te slaan voor later gebruik.

Verhogen zonnepanelen de waarde van uw woning?

K
L

Ja. Een woning met zonnepanelen is aantrekkelijker op de vastgoedmarkt. Kopers waarderen de lagere energiekosten en de verbeterde energieprestatie.

Is een fotovoltaïsche installatie rendabel voor een bedrijf?

K
L

Ja. Bedrijven beschikken vaak over grote dakoppervlakken en hebben een aanzienlijk verbruik overdag. Dit zorgt voor een snelle terugverdientijd, meestal tussen 3 en 5 jaar, met directe besparingen vanaf het eerste jaar.

Installatie en compatibiliteit

Is Belga Solar verantwoordelijk voor de volledige installatie?

K
L

Ja. U krijgt een totaaloplossing:

  • Technische analyse en advies
  • Productie en levering van zonnepanelen
  • Installatie door gespecialiseerde teams
  • Inbedrijfstelling en certificering
  • Opvolging van de prestaties

Welk vermogen aan zonnepanelen heeft u nodig?

K
L

Dit hangt af van uw jaarlijkse elektriciteitsverbruik. In België ligt een gemiddelde residentiële installatie tussen 3 en 6 kWp, wat overeenkomt met ongeveer 8 tot 16 zonnepanelen. U krijgt advies op maat voor een optimaal rendement.

Welke soorten daken zijn geschikt?

K
L

Zonnepanelen kunnen geplaatst worden op:

  • Hellende daken (dakpannen, leien, metalen dakbedekking)
  • Platte daken met aangepaste structuren
  • Grondinstallaties op beschikbaar terrein

Kunnen zonnepanelen op een plat dak worden geïnstalleerd?

K
L

Ja. Op platte daken worden zonnepanelen geplaatst op hellende structuren om de opbrengst te optimaliseren. Dit type installatie komt vaak voor bij industriële en commerciële gebouwen.

Wat is de ideale oriëntatie voor zonnepanelen?

K
L

Een zuidelijke oriëntatie met een helling van 30 tot 35 graden levert het hoogste rendement. Ook een zuidoostelijke of zuidwestelijke oriëntatie blijft zeer efficiënt, met slechts een beperkte opbrengstvermindering.

Wat kiest u best: een omvormer of micro-omvormers?

K
L

Beide systemen zetten gelijkstroom om in bruikbare wisselstroom. Het verschil zit in de werking:

  • Centrale omvormer: één toestel voor de volledige installatie, voordeliger en geschikt voor daken zonder schaduw
  • Micro-omvormers: per paneel een omvormer, ideaal bij schaduw of verschillende oriëntaties

U wordt begeleid naar de oplossing die het best aansluit bij uw situatie.

Heeft u een batterij nodig bij een fotovoltaïsch systeem?

K
L

Een thuisbatterij is niet verplicht, maar wel sterk aanbevolen als u uw zelfverbruik wilt verhogen en minder afhankelijk wilt zijn van het elektriciteitsnet. De batterij slaat overdag geproduceerde energie op voor gebruik ’s avonds en ’s nachts.

Regelgeving en garanties

Heeft u een vergunning nodig om zonnepanelen te installeren?

K
L

In de meeste gevallen niet. Voor specifieke situaties, zoals grondinstallaties of beschermde gebouwen, kan een vergunning vereist zijn.

Bestaan groene certificaten nog?

K
L

Dit hangt af van de regio:

  • Brussel : nog steeds relevant
  • Wallonië : afgeschaft voor nieuwe residentiële installaties
  • Vlaanderen : vervangen door andere compensatiemechanismen

U krijgt advies afgestemd op uw regio.

Wat zijn de garanties van Belga Solar?

K
L

U profiteert van:

  • 25 jaar productgarantie
  • 25 jaar vermogensgarantie met minimaal 84,8% van het oorspronkelijke vermogen

Deze garanties bieden u zekerheid op lange termijn en bevestigen de kwaliteit van uw investering.

Uw Plug and Play Zonnepaneel

Product en installatie

Hoe werkt een zonnepaneel dat op een gewoon stopcontact is aangesloten?

K
L

Aangezien stopcontacten in twee richtingen werken, injecteert het Belga Solar-station de opgewekte zonne-energie eenvoudig in uw woning via een standaard stopcontact. Deze elektriciteit voedt rechtstreeks uw elektrische toestellen via uw huishoudelijke installatie.
Volgens de natuurkundige principes van elektriciteit gebruiken uw toestellen eerst de zonne-energie, omdat die uit de kortste weg komt. Deze werking is volledig legaal in België en voldoet aan de geldende regelgeving.
Het Belga Solar-station is namelijk gehomologeerd volgens de C10/26-norm van Synergrid, wat betekent dat het perfect toegestaan is om het op een gewoon stopcontact aan te sluiten in België.

Indien u meer elektriciteit produceert dan u verbruikt, wordt het overschot geïnjecteerd in het elektriciteitsnet. Met een digitale (communicerende) of bidirectionele meter kunt u de geïnjecteerde energie meten. Afhankelijk van uw contract met uw netbeheerder kunt u hiervoor een vergoeding of compensatie krijgen.
Voor meer informatie over de Belgische regelgeving rond zelfverbruik en injectie in het net, kunt u terecht bij de richtlijnen van Synergrid en uw lokale netbeheerder.

Hoeveel stations of panelen kunnen op één stopcontact aangesloten worden?

K
L

U kunt maximaal twee zonnepanelen aansluiten op één micro-omvormer, die zelf verbonden is met één stopcontactcircuit, voor een totaalvermogen van 800 VA. Dit is conform de Europese aanbevelingen, die een limiet van 800 W per huishouden of elektrisch netwerk voorschrijven.
Om een veilig gebruik te garanderen, hebben wij bewust gekozen voor een micro-omvormer die begrensd is op 800 VA. Zo wordt overbelasting vermeden en blijven we binnen de geldende normen.

⚠️ Belangrijke voorzorgsmaatregelen:

  • Sluit het station niet aan op een stekkerdoos om risico op oververhitting of brand te vermijden.
  • Zorg ervoor dat het stopcontact van het product op een gewoon stopcontactcircuit is aangesloten en niet op een speciaal circuit zoals voor oven, vaatwasser, wasmachine, elektrische verwarming, enz.
  • Respecteer steeds de AREI-normen (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties) bij het aansluiten van het station.

Door deze richtlijnen te volgen, geniet u van een veilige installatie die voldoet aan de Europese normen voor zonne-energieverbruik.

Is het station compatibel met mijn elektrische installatie?

K
L

Ja, het is compatibel met alle soorten elektriciteitsmeters, of het nu een digitale (communicerende) of een elektromechanische meter is.
U moet enkel controleren of uw standaard stopcontact (16 Ampère of meer) geaard is en beschermd wordt door een differentiële schakelaar van 300 mA, geplaatst in de hoofdverdeelkast van uw woning. Alle conforme elektrische installaties voldoen normaal gezien aan deze veiligheidscriteria, maar wij raden aan dit te controleren.

Is het station compatibel met een driefasig elektriciteitsnet?

K
L

Ja, het Belga Solar zonnestation is compatibel met een driefasige installatie.

Wat gebeurt er bij een stroomonderbreking?

K
L

Het Belga Solar-station schakelt automatisch uit bij stroomuitval om gebruikers, uw installatie en net technici die op de lijn werken, te beschermen.
Dit is verplicht voor de veiligheid en om te voldoen aan de geldende normen.

Kan het station een kortsluiting veroorzaken?

K
L

Nee, geen zorgen. Het station is speciaal ontworpen om op een stopcontact te functioneren. De opgewekte elektriciteit circuleert in een logische kring en volgt het interne circuit van uw woning.

Voldoet het station aan de veiligheidsnormen?

K
L

Ja, het Belga Solar-station is ontworpen met topcomponenten op de markt. Elk onderdeel voldoet aan de strengste veiligheidsnormen voor een betrouwbare en veilige werking.
Bovendien is een conformiteitscertificaat van onze micro-omvormer beschikbaar, dat de kwaliteit en veiligheid van onze apparatuur aantoont. Uw netbeheerder (GRD) kan dit document vragen bij de aangifte van uw PV-installatie.
Afhankelijk van uw woonplaats moet u deze aangifte indienen bij uw lokale GRD (bv. Sibelga, Ores, RESA, enz.).
Om u hierbij te helpen, stelt Belga Solar een hulpgids ter beschikking voor de aangifte bij uw GRD, beschikbaar via een link op onze website.

Hoe lang is het station gewaarborgd? En is het bestand tegen hagel?

K
L

De micro-omvormer heeft 12 jaar garantie. Het zonnepaneel is 25 jaar gewaarborgd door Belga Solar, met een productiegarantie van 84 % na 25 jaar.
Alle details vindt u in onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Het zonnepaneel is ontworpen om lang mee te gaan en bestand te zijn tegen weersomstandigheden:

  • Hagelbescherming: bestand tegen hagelstenen tot 25 mm diameter met een impactsnelheid van 23 m/s (83 km/u).
  • Maximale wind-/sneeuwbelasting: 2400 Pa druk en 2400 Pa zuigkracht, volgens IEC 61215.

Kan ik het station rechtstreeks op mijn elektrische verdeelkast aansluiten?

K
L

Ja, dat is perfect mogelijk. U moet hiervoor een elektricien inschakelen die het station aansluit op uw hoofdverdeelkast.

Wat is de maximale afstand tussen de twee panelen van het station?

K
L

De verbindingskabel tussen de panelen en de duo micro-omvormer laat theoretisch een maximale afstand van 1 meter toe tussen beide panelen.

Afmetingen en gewicht van het Belga Solar-station

K
L

De afmetingen en het gewicht van de Belga Solar-stations zijn als volgt:

  • Station SMART (1 paneel):
    • Afmetingen: 174 cm (lengte) x 114 cm (breedte) x 86 cm (hoogte)
    • Gewicht: ± 33 kg zonder ballast
  • Station PREMIUM (2 panelen):
    • Afmetingen: 348 cm (lengte) x 114 cm (breedte) x 86 cm (hoogte)
    • Gewicht: ± 63 kg zonder ballast: 33 kg voor het paneel met micro-omvormer en 30 kg voor het uitbreidingspaneel

Het gewicht is per paneel inclusief zijn steunstructuur. Voor meer informatie over de afmetingen is een foto beschikbaar op de productfiche van het station.

Is het station eenvoudig te installeren?

K
L

Ja, het Belga Solar-station is zeer eenvoudig te installeren. In slechts 5 minuten is uw station klaar voor gebruik. Zie de installatiegids.
De installatie verloopt snel en vereist geen technische voorkennis, waardoor u onmiddellijk kunt beginnen besparen zodra het station is aangesloten.

Kan het station aan de grond worden bevestigd (zonder ballast)?

K
L

Ja, maar in dat geval moet het station mechanisch worden vastgemaakt. Wij hebben een innovatief, veelzijdig steunsysteem ontworpen met 5 bevestigingsgaten van 8 mm, geschikt voor pluggen en schroeven.

Is mijn zonnepaneel recycleerbaar?

K
L

Ja, onze zonnepanelen zijn tot 95 % recycleerbaar, aangezien ze voornamelijk uit glas en aluminium bestaan.
Wij zijn aangesloten bij PV Cycle, die instaat voor de ophaling en recyclage.
De recyclagebijdrage is inbegrepen in de aankoopprijs van uw product.

Uw Plug and Play Zonnepaneel Autonomy

Hoe werkt de Play Autonomy?

K
L

De Play Autonomy combineert twee zonnepanelen van 415 Wp met een Anker SOLIX E1600 AC-batterij.

De panelen wekken elektriciteit op die eerst door uw woning wordt gebruikt. Het overschot wordt automatisch opgeslagen in de batterij, die de energie later teruglevert wanneer u ze nodig hebt (’s avonds, ’s nachts of tijdens piekuren).
Het systeem blijft plug & play: u sluit het gewoon aan op een standaard stopcontact.

Kan ik het systeem op een gewoon stopcontact aansluiten?

K
L

Ja. Net als onze Plug & Play-stations wordt de Play Autonomy aangesloten op een klassieke (16A) geaarde wandcontactdoos die beschermd is door een 300 mA-differentieel.
Er is geen aanpassing van uw elektrische installatie nodig.

Werkt het systeem bij een stroompanne?

K
L

Nee. Zoals bij alle grid-tie fotovoltaïsche systemen stoppen de batterij en de micro-omvormer automatisch bij een stroomonderbreking, om de veiligheid van nettechnici te garanderen.
De Play Autonomy is geen "off-grid" systeem.

Waar kan ik de batterij plaatsen?

K
L

De Anker SOLIX-batterij kan binnen of buiten onder beschutting geplaatst worden. Ze is ontworpen voor normaal huishoudelijk gebruik (IP65 afhankelijk van het model), maar mag niet rechtstreeks worden blootgesteld aan regen of langdurige fel zonlicht.
Aanbevolen locaties: garage, wasruimte, carport, overdekt terras.

Welke autonomie mag ik verwachten?

K
L

Met 1,6 kWh capaciteit kan de batterij meerdere toestellen (verlichting, internetmodem, tv, kleine huishoudtoestellen) enkele uren van stroom voorzien.
De hoofdfunctie is het optimaliseren van zelfverbruik, niet het volledig voeden van de woning.

Hoelang duurt het om de batterij op te laden?

K
L

In normale omstandigheden wordt de batterij binnen enkele uren volledig geladen door de zonnepanelen.
De exacte laadtijd hangt af van:
• de hoeveelheid zon,
• de oriëntatie,
• en uw verbruik in realtime.

Is het systeem compatibel met mijn bestaande installatie?

K
L

Ja. Het is compatibel met:
• alle type meters (digitale en mechanische),
• zowel éénfase als driefase installaties.
Als u al zonnepanelen hebt, kunt u de Play Autonomy toevoegen zolang u binnen de lokale vermogenslimieten voor compensatie blijft.

Moet ik de Play Autonomy melden aan mijn netbeheerder?

K
L

De regels zijn dezelfde als voor onze Plug & Play-stations:
Vlaanderen : geen melding.
Wallonië & Brussel : melding verplicht bij de netbeheerder.
De aanwezigheid van een batterij verandert niets aan de administratieve stappen.

Wat is de garantie?

K
L

  • Belga Solar-panelen : 25 jaar, met 84% vermogensgarantie na 25 jaar.
  • Anker SOLIX-batterij : fabrikantgarantie (meestal 5 tot 10 jaar afhankelijk van het model). Voor het model E1600 AC van de Play Autonomy geldt 10 jaar garantie.

Is het systeem veilig?

K
L

Ja. De batterij beschikt over meervoudige beveiligingen: overspanning, oververhitting, overlading, kortsluiting…
Alles voldoet aan de Belgische en Europese normen, waaronder RGIE en Synergrid.
Zoals al onze systemen is de Play Autonomy ontworpen voor veilig thuisgebruik.

Productie en rendement

Hoe kan ik de elektriciteitsproductie van mijn station optimaal benutten?

K
L

Wij raden u aan om uw panelen met een zuidelijke oriëntatie te plaatsen, op een plek die overdag zo weinig mogelijk in de schaduw ligt.
Dankzij de verstelbare steun kunt u bovendien de hellingshoek aanpassen aan het seizoen, zodat u maximaal rendement behaalt. Raadpleeg hiervoor onze installatiehandleiding.

Mag ik een Belga Solar-station installeren als ik al over een fotovoltaïsche installatie beschik?

K
L

Ja, dat mag. Wij adviseren u echter om niet meer dan 1 kWc of 1 kVA toe te voegen aan uw bestaande installatie.
Als u deze grens overschrijdt, loopt u het risico dat u het recht op compensatie verliest, mocht u daar momenteel van genieten.
Onze SMART- en PREMIUM-stations blijven onder deze grens, en kunnen dus veilig worden toegevoegd.

Moet ik mijn zonnepanelen schoonmaken?

K
L

In principe is het niet nodig om uw zonnepanelen schoon te maken.
Alleen in geval van zware vervuiling, en dan nog uitzonderlijk, raden wij u aan om ze te reinigen met zuiver water (bij voorkeur gedemineraliseerd water of regenwater) en een zachte, niet-schurende spons. Gebruik nooit detergenten, want die kunnen schade veroorzaken. Het is verboden om hogedrukreinigers, chemische producten of schurende materialen te gebruiken, aangezien die de panelen kunnen beschadigen en uw garantie ongeldig kunnen maken.

Wat is het rendement van een Belga Solar-station?

K
L

Een Belga Solar PREMIUM-station kan, afhankelijk van de oriëntatie, gemiddeld tussen de 800 en 1000 kWh per jaar produceren dankzij zijn vermogen en verstelbare hellingshoek.
Afhankelijk van de prijs die u betaalt voor elektriciteit, kan uw investering in het station terugverdiend zijn binnen 3 tot 5 jaar.

Welk onderhoud heeft mijn station nodig?

K
L

Onze stations vereisen geen specifiek of regelmatig onderhoud.
Enkel wanneer uw panelen ernstig vervuild zijn, raden wij u aan om deze voorzichtig schoon te maken met een zachte, niet-schurende spons of borstel en overvloedig te spoelen met zuiver water (idealiter gedemineraliseerd of regenwater).
Hogedrukreinigers, agressieve producten en schurende materialen zijn te vermijden, want die kunnen schade veroorzaken en uw garantie ongeldig maken.

Wat gebeurt er als mijn station meer elektriciteit produceert dan mijn huishouden verbruikt?

K
L

Wanneer uw station meer elektriciteit produceert dan nodig is voor uw toestellen, wordt het overschot automatisch geïnjecteerd in het elektriciteitsnet.
Met een bidirectionele of digitale (communicerende) meter kunt u deze geïnjecteerde energie nauwkeurig meten.
Afhankelijk van uw contract met uw netbeheerder, kunt u hiervoor een compensatie of vergoeding ontvangen.

Regelgeving 

Moet ik mijn Belga Solar-station aangeven bij mijn distributienetbeheerder (DNB)?

K
L

Hoewel Plug & Play-systemen zijn toegelaten, is een aangifte bij uw distributienetbeheerder niet altijd verplicht – dit hangt af van de regio waar u zich bevindt.

  • In Vlaanderen is geen aangifte vereist indien u bent aangesloten bij Fluvius.

  • In Wallonië en Brussel is een aangifte daarentegen verplicht, ook voor kleine Plug & Play-installaties.

Deze installaties zijn meestal niet onderworpen aan een AREI-keuring (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties), maar het is wel essentieel om de vermogenslimieten te respecteren en de nodige veiligheidsvoorschriften na te leven:
gebruik enkel een vast stopcontact (geen verdeelstekker of verlengkabel), sluit het station aan op een niet-toegewijd elektrisch circuit, en volg nauwkeurig de instructies in onze handleiding.

Wilt u weten welke administratieve stappen voor u van toepassing zijn? Raadpleeg dan onze gids voor aangifte, waarin wij de vereisten per netbeheerder in detail toelichten.

Heb ik een stedenbouwkundige vergunning nodig om de Belga Solar-station te installeren?

K
L

In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig, zolang het zonnepaneel een gebouw voedt dat op hetzelfde perceel staat en het voldoet aan één van de volgende voorwaarden:

  • Indien het paneel op een hellend dak is bevestigd: de verticale projectie van het overstek is maximaal 0,30 m, en het verschil in helling tussen het paneel en het dak is maximaal 15 graden.
  • Indien het paneel op een plat dak is bevestigd: het verticale overstek is maximaal 1,50 m en de helling van het paneel is maximaal 35 graden.
  • Indien het paneel aan een gevel is bevestigd: de horizontale projectie van het overstek bedraagt tussen de 1,20 m en 1,50 m, met een paneelhelling tussen 25 en 45 graden.

Indien uw installatie niet aan deze voorwaarden voldoet, is een vergunning wél vereist. Wij raden u aan om contact op te nemen met de dienst ruimtelijke ordening van uw gemeente voor meer informatie.

Heb ik een stedenbouwkundige vergunning nodig voor het Belga Solar-station?

K
L

Normaal gezien niet. U hoeft enkel een aangifte te doen bij uw netbeheerder, afhankelijk van uw regio.
In geval van twijfel kunt u best contact opnemen met de dienst stedenbouw van uw gemeente.

Welke administratieve verplichtingen zijn er bij de installatie van een Belga Solar-station?

K
L

  • In Vlaanderen:
    Er zijn geen administratieve verplichtingen.

  • In Wallonië:
    Een aangifte bij uw netbeheerder is verplicht. Op het moment van het opstellen van deze FAQ is het nog niet mogelijk om een aangifte in te dienen, aangezien de Waalse DNB’s dit nog niet hebben vrijgegeven.

  • In Brussel:
    Een aangifte bij Sibelga is verplicht. Ook hier geldt dat de procedure momenteel nog niet beschikbaar is bij Sibelga.

Wij houden deze informatie up-to-date en verwijzen naar onze gids voor de meest actuele situatie.

Ik ben huurder. Mag ik een Belga Solar-station installeren?

K
L

Ja, dat mag! Onze station is draagbaar: u kunt het mee verhuizen en jarenlang blijven gebruiken.
U hoeft geen toestemming te vragen aan uw verhuurder, behalve als u het station met schroeven of verankering aan het gebouw wil bevestigen.
Wij raden u aan om steeds de elektrische conformiteit van de installatie te bespreken met uw verhuurder.

Moet ik mijn station aangeven bij mijn brand- of inboedelverzekering om het te beschermen tegen diefstal?

K
L

Ja, wij raden u aan om uw Belga Solar-station aan te geven bij uw woningverzekering, zodat het gedekt is bij diefstal of schade.
Neem contact op met uw verzekeraar om uw nieuwe zonne-installatie correct te registreren.

Levering en klantenservice

Waar vindt de levering plaats?

K
L

De levering gebeurt rechtstreeks bij u thuis. Onze transporteur neemt vooraf contact met u op om een afspraak te maken.
De levering vindt uitsluitend plaats tot aan het gelijkvloers van het overeengekomen leveringsadres.

Moet ik voor de levering betalen?

K
L

Nee, de levering is inbegrepen in de totaalprijs inclusief btw binnen België. U hoeft dus geen extra kosten te betalen.
Indien u afwezig bent op de dag van de levering, worden de extra kosten voor een nieuwe levering aan u doorgerekend.

In welke landen levert Belga Solar?

K
L

Wij leveren in heel België.
Levering naar andere Europese landen is mogelijk op basis van het geldende tarief van de transporteur.
Neem contact met ons op via e-mail op welcome@belgasolar.com voor meer informatie over internationale leveringen.

Kan ik telefonisch contact opnemen met Belga Solar?

K
L

Ja, wij zijn telefonisch bereikbaar via +32 (0)86 38 81 38 op de volgende momenten:

  • Maandag tot donderdag: van 09:00 tot 16:30

  • Woensdag: van 09:00 tot 12:00

  • Vrijdag: van 09:00 tot 14:30

Kan ik mijn Belga Solar-station retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?

K
L

Ja, u kunt het station kosteloos retourneren binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat u voldoet aan de voorwaarden in onze algemene verkoopsvoorwaarden (AV).
Wij betalen u terug zodra wij het product in perfecte staat en in de originele verpakking (inclusief pallet indien van toepassing) hebben ontvangen.

Hoe bereid ik mij het best voor op een gesprek met de klantendienst?
Om uw contact met onze klantendienst vlot te laten verlopen, vragen wij u om vooraf de volgende stappen te volgen:

  • Installeer uw Belga Solar-station volgens de installatiegids die u per e-mail hebt ontvangen na uw bestelling.

  • Controleer of het ledlampje van de micro-omvormer groen knippert. Dit geeft aan dat het apparaat correct functioneert. Let op: het lampje is enkel zichtbaar wanneer de zon schijnt. 's Nachts of bij bewolkt weer knippert het lampje mogelijk niet.

Kan ik een specifieke leverdatum kiezen om zeker thuis te zijn bij levering?

K
L

Ja, dat kan.
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst via onze website, neemt de transporteur contact met u op om de leverdatum vast te leggen op basis van uw beschikbaarheid.
Indien er zich nadien een wijziging voordoet, kunt u de leverdatum tot 24 uur op voorhand wijzigen door rechtstreeks contact op te nemen met de transporteur, ook al had u eerder al een afspraak bevestigd.

Betaling

Is de betaling via uw website veilig?

K
L

Ja, absoluut. Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethodes die de veiligheid van uw persoonlijke gegevens garanderen, want uw vertrouwen is voor ons van groot belang.

Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

K
L

U kunt bij ons veilig betalen via:

  • Bankkaart (Bancontact, Visa, Mastercard, enz.)

  • Bankoverschrijving

Heb je nog andere vragen over onze fotovoltaïsche installaties?