Met trots gemaakt in België
Alles wat je moet weten over de fotovoltaïsche installaties van Belga Solar
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over de werking, winstgevendheid, installatie en regelgeving van zonnepanelen voor particulieren en bedrijven.

Werking en samenstelling van een fotovoltaïsch systeem
Wat is een fotovoltaïsche installatie?
Een fotovoltaïsche installatie is een energiesysteem dat zonlicht opvangt en omzet in elektriciteit met behulp vanfotovoltaïsche zonnepanelen. Het systeem bestaat uit verschillende onderdelen: fotovoltaïsche modules, een omvormer, een dakconstructie en, in sommige gevallen, een batterij om de geproduceerde elektriciteit op te slaan. Dit type installatie is geschikt voor zowel woningen als bedrijven.
Hoe werkt een fotovoltaïsch systeem?
Zonnepanelen vangen zonlicht op met behulp van silicium fotovoltaïsche cellen. Deze cellen produceren gelijkstroom. De omvormer zet deze stroom om in wisselstroom, die compatibel is met je elektrische apparaten. Je kunt deze elektriciteit direct verbruiken of terugleveren aan het elektriciteitsnet.
Wat zijn de onderdelen van een fotovoltaïsch systeem?
Een compleet fotovoltaïsch systeem bestaat uit :
- Fotovoltaïsche zonnepanelen, gemonteerd op je dak of op de grond.
- Een omvormer die gelijkstroom omzet in wisselstroom.
- Een bevestigingsstructuur aangepast aan jouw type dak.
- Een meter om de productie te meten.
- Optioneel: een huishoudbatterij om de opgewekte elektriciteit op te slaan.
Produceren zonnepanelen elektriciteit op bewolkte of regenachtige dagen?
Ja! Zelfs zonder direct zonlicht produceren je fotovoltaïsche panelen elektriciteit dankzij diffuus licht. Natuurlijk is de productie lager dan bij volle zon, maar ze is nog steeds aanzienlijk. In België blijven fotovoltaïsche installaties zelfs bij matige zonneschijn rendabel.
Wat is het verschil tussen zonnepanelen en fotovoltaïsche panelen?
Thermische zonnepanelen verwarmen water, terwijl fotovoltaïsche panelen elektriciteit produceren.
Wat betekent kWp voor een fotovoltaïsche installatie?
De kWp (kilowattpiek) meet het maximale vermogen van je fotovoltaïsche installatie onder ideale omstandigheden (optimaal zonlicht, temperatuur van 25°C). Deze eenheid wordt gebruikt om de jaarlijkse elektriciteitsproductie van je zonnepanelen te schatten.
Welk onderhoud heeft een fotovoltaïsch systeem nodig?
Zonnepanelen hebben heel weinig onderhoud nodig. Over het algemeen zijn de regen is genoeg om ze schoon te maken. In stoffige of agrarische gebieden is een Eenmaal per jaar handmatig reinigen wordt aanbevolen om goede prestaties te behouden. Zorg er echter voor dat u zich strikt houdt aan de garantienormen van uw panelen of, nog beter, een beroep doen op onze teams om de juiste apparatuur te gebruiken.
Het is ook raadzaam om regelmatig de werking van uw omvormer en productiecontrole. Bij Belga Solar bieden we een opvolgingsdienst aan om de prestaties van je installatie op lange termijn te garanderen.
Zijn zonnepanelen recyclebaar?
Ja, fotovoltaïsche panelen Belga Solar fotovoltaïsche panelen zijn meer dan 95% recycleerbaar. De backsheet is fluorvrij en onze frames zijn siliconenvrij. Het zonneglas, het aluminium frame en de siliciumcellen worden teruggewonnen via gespecialiseerde kanalen. Als Belgische fabrikant van zonnepanelenBelga Solar is actief betrokken bij dit recyclageproces en voldoet aan respecteert de milieunormen van kracht. Werken met een lokale leverancier zoals Belga Solar vermindert ook de koolstofvoetafdruk voetafdruk vervoer.
Kosten en winstgevendheid van fotovoltaïsche installaties
Hoeveel kost een fotovoltaïsch systeem?
De prijs hangt af van verschillende criteria:
- Het totaal benodigde vermogen.
- De type zonnepanelen.
- De complexiteit van de installatie (schuin dak, plat dak, zonwering, enz.).
- Extra apparatuur zoals omvormers en batterijen.
- De regio (bepaalde lokale subsidies beïnvloeden de nettoprijs).
Bij Belga Solar is elk project uniek. We stellen een gepersonaliseerde offerte op die nauwkeurig uw behoeften weerspiegelt.
Hoe lang gaat een fotovoltaïsch systeem mee?
Belga Solar zonnepanelen hebben een garantie van 25 jaar met een zeer beperkt opbrengstverlies (0,3 tot 0,5% per jaar). Veel fotovoltaïsche panelen blijven zelfs elektriciteit produceren tot ver na 30 jaar, met een licht verminderd rendement.
Hoe lang gaat een omvormer mee?
De gemiddelde levensduur van een omvormer is ongeveer 10 tot 15 jaar, ongeveer de helft van de levensduur van zonnepanelen. Het is daarom gebruikelijk om de omvormer één keer tijdens de levensduur van je fotovoltaïsche installatie te vervangen.
Is een fotovoltaïsche installatie rendabel?
Ja, een fotovoltaïsche installatie is winstgevend. Met de stijgende elektriciteitsprijzen en de dalende prijzen van zonnepanelen is de investering snel terugverdiend: vaak tussen de 4 en 7 jaar. Bovendien is elke geproduceerde kWh een directe besparing.
Kan ik de elektriciteit die mijn zonnepanelen opwekken verkopen?
Ja, in België kun je overtollige elektriciteit terugleveren aan het net. Je ontvangt dan een vergoeding die het feed-in tarief wordt genoemd. Deze vergoeding is echter bescheiden en daarom is de meest kosteneffectieve oplossing maximaal eigenverbruik: je opgewekte elektriciteit rechtstreeks verbruiken.
Onze Belga Solar installateurs helpen je bij het bepalen van de grootte van je fotovoltaïsche installatie om je eigen verbruik en je besparingen te maximaliseren.
Hoe kun je je eigen verbruik maximaliseren?
Door je verbruik aan te passen aan de uren van productie (huishoudelijke apparaten, warmtepomp) en een huishoudbatterij toe te voegen om de overdag geproduceerde elektriciteit op te slaan.
Verhogen zonnepanelen de waarde van mijn huis?
Ja, een huis met fotovoltaïsche panelen is aantrekkelijker op de huizenmarkt. Toekomstige kopers waarderen de elektriciteitsbesparingen en de energiewaarde van het huis. Het is dus een winnende investering als het op doorverkoop aankomt.
Is een fotovoltaïsche installatie rendabel voor een bedrijf?
Ja, bedrijven hebben vaak grote daken, waardoor ze systemen met een hoog vermogen kunnen installeren. Bovendien vindt hun elektriciteitsverbruik overdag plaats, wanneer de zonnepanelen de meeste stroom produceren.
Dit garandeert een snel rendement op de investering, meestal tussen 3 en 5 jaar, met directe besparingen vanaf het eerste jaar.
Installatie en compatibiliteit
Is Belga Solar verantwoordelijk voor de volledige installatie?
Ja, Belga Solar is de enige Belgische fabrikant van zonnepanelen die ook een complete service aanbiedt:
- Technische analyse en advies.
- Productie en levering van zonnepanelen.
- Installatie uitgevoerd door onze interne teams.
- Inbedrijfstelling en certificering.
- Productiecontrole op lange termijn.
Welk vermogen aan zonnepanelen moet ik kiezen voor mijn huis?
Het vermogen hangt af van je jaarlijkse elektriciteitsverbruik. In België bedraagt de gemiddelde residentiële installatie tussen 3 en 6 kWp, of ongeveer 8 tot 16 zonnepanelen. Onze experts geven je advies over het optimale vermogen, afhankelijk van je verbruik, je gewoonten en de beschikbare oppervlakte op je dak.
Welke soorten daken zijn geschikt voor zonnepanelen?
Onze zonnepanelen zijn geschikt voor :
- Hellende daken (dakpannen, leien, stalen dakpannen).
- Platte daken, met aangepaste structuren.
- Grondinstallaties op beschikbaar land.
Kunnen zonnepanelen op een plat dak worden geïnstalleerd?
Ja, fotovoltaïsche installaties op platte daken zijn gebruikelijk. Zonnepanelen worden geïnstalleerd op hellende structuren om de blootstelling aan zonlicht te optimaliseren. Dit type installatie komt vooral voor bij industriële, commerciële en agrarische gebouwen.
Wat is de ideale oriëntatie voor fotovoltaïsche panelen?
De ideale oriëntatie voor zonnepanelen is op het zuiden, met een helling van 30 tot 35°.. In deze configuratie is de elektriciteitsproductie het hoogst.
Een zuidoostelijke of zuidwestelijke oriëntatie is nog steeds zeer effectief, met slechts 5 tot 10% minder minder. Bij Belga Solar is elk project ontworpen om het beste uit uw dak te halen.
Wat moet ik kiezen: omvormer of micro-omvormer?
Omvormers en micro-omvormers hebben dezelfde functie: de gelijkstroom die je zonnepanelen produceren omzetten in wisselstroom die je in je huis of bedrijf kunt gebruiken. Het verschil zit hem in de manier waarop ze werken:
- Centrale omvormer: één apparaat beheert de hele fotovoltaïsche installatie. Deze is minder duur en geschikt voor daken zonder schaduw.
- Micro-omvormers: elk zonnepaneel heeft zijn eigen micro-omvormer, die de productie optimaliseert, zelfs als sommige panelen in de schaduw liggen. Dit is ideaal voor daken met obstakels of gemengde oriëntatie.
Bij Belga Solar begeleiden we je naar de beste oplossing voor jouw situatie.
Heb ik een batterij nodig bij een fotovoltaïsch systeem?
Nee, de huishoudbatterij is optioneel. Het wordt echter sterk aanbevolen voor degenen die hun zelfverbruik willen verhogen en hun afhankelijkheid van het elektriciteitsnet willen verminderen. Een accu slaat overdag geproduceerde elektriciteit op voor consumptie “s avonds of” s nachts.
Regelgeving en garanties
Heb ik een vergunning nodig om zonnepanelen te installeren?
In de meeste gevallen niet. Soms is een vergunning nodig voor een installatie op de grond of op een monumentaal gebouw.
Bestaan groene certificaten nog?
In België bestaan er nog groenestroomcertificaten, maar de werking en aantrekkelijkheid ervan hangen af van de regio:
- In Brussel zijn groenestroomcertificaten nog steeds een belangrijke stimulans voor fotovoltaïsche installaties.
- In Wallonië is het systeem van groene certificaten voor nieuwe residentiële installaties afgeschaft.
- In Vlaanderen zijn groenestroomcertificaten niet langer relevant en vervangen door een compensatiemechanisme.
Onze Belga Solar adviseurs begeleiden je in functie van je regio en leggen je de meest voordelige steunregelingen voor je project uit.
Wat zijn de garanties van Belga Solar?
Met Belga Solar profiteert u van :
- 25 jaar productgarantie.
- 25 jaar productiegarantie, met 84,8% van het gegarandeerde minimumvermogen.
Uw Plug and Play Zonnepaneel
Product en installatie
Hoe werkt een zonnepaneel dat op een gewoon stopcontact is aangesloten?
Aangezien stopcontacten in twee richtingen werken, injecteert het Belga Solar-station de opgewekte zonne-energie eenvoudig in uw woning via een standaard stopcontact. Deze elektriciteit voedt rechtstreeks uw elektrische toestellen via uw huishoudelijke installatie.
Volgens de natuurkundige principes van elektriciteit gebruiken uw toestellen eerst de zonne-energie, omdat die uit de kortste weg komt. Deze werking is volledig legaal in België en voldoet aan de geldende regelgeving.
Het Belga Solar-station is namelijk gehomologeerd volgens de C10/26-norm van Synergrid, wat betekent dat het perfect toegestaan is om het op een gewoon stopcontact aan te sluiten in België.
Indien u meer elektriciteit produceert dan u verbruikt, wordt het overschot geïnjecteerd in het elektriciteitsnet. Met een digitale (communicerende) of bidirectionele meter kunt u de geïnjecteerde energie meten. Afhankelijk van uw contract met uw netbeheerder kunt u hiervoor een vergoeding of compensatie krijgen.
Voor meer informatie over de Belgische regelgeving rond zelfverbruik en injectie in het net, kunt u terecht bij de richtlijnen van Synergrid en uw lokale netbeheerder.
Hoeveel stations of panelen kunnen op één stopcontact aangesloten worden?
U kunt maximaal twee zonnepanelen aansluiten op één micro-omvormer, die zelf verbonden is met één stopcontactcircuit, voor een totaalvermogen van 800 VA. Dit is conform de Europese aanbevelingen, die een limiet van 800 W per huishouden of elektrisch netwerk voorschrijven.
Om een veilig gebruik te garanderen, hebben wij bewust gekozen voor een micro-omvormer die begrensd is op 800 VA. Zo wordt overbelasting vermeden en blijven we binnen de geldende normen.
⚠️ Belangrijke voorzorgsmaatregelen:
- Sluit het station niet aan op een stekkerdoos om risico op oververhitting of brand te vermijden.
- Zorg ervoor dat het stopcontact van het product op een gewoon stopcontactcircuit is aangesloten en niet op een speciaal circuit zoals voor oven, vaatwasser, wasmachine, elektrische verwarming, enz.
- Respecteer steeds de AREI-normen (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties) bij het aansluiten van het station.
Door deze richtlijnen te volgen, geniet u van een veilige installatie die voldoet aan de Europese normen voor zonne-energieverbruik.
Is het station compatibel met mijn elektrische installatie?
Ja, het is compatibel met alle soorten elektriciteitsmeters, of het nu een digitale (communicerende) of een elektromechanische meter is.
U moet enkel controleren of uw standaard stopcontact (16 Ampère of meer) geaard is en beschermd wordt door een differentiële schakelaar van 300 mA, geplaatst in de hoofdverdeelkast van uw woning. Alle conforme elektrische installaties voldoen normaal gezien aan deze veiligheidscriteria, maar wij raden aan dit te controleren.
Is het station compatibel met een driefasig elektriciteitsnet?
Ja, het Belga Solar zonnestation is compatibel met een driefasige installatie.
Wat gebeurt er bij een stroomonderbreking?
Het Belga Solar-station schakelt automatisch uit bij stroomuitval om gebruikers, uw installatie en net technici die op de lijn werken, te beschermen.
Dit is verplicht voor de veiligheid en om te voldoen aan de geldende normen.
Kan het station een kortsluiting veroorzaken?
Nee, geen zorgen. Het station is speciaal ontworpen om op een stopcontact te functioneren. De opgewekte elektriciteit circuleert in een logische kring en volgt het interne circuit van uw woning.
Voldoet het station aan de veiligheidsnormen?
Ja, het Belga Solar-station is ontworpen met topcomponenten op de markt. Elk onderdeel voldoet aan de strengste veiligheidsnormen voor een betrouwbare en veilige werking.
Bovendien is een conformiteitscertificaat van onze micro-omvormer beschikbaar, dat de kwaliteit en veiligheid van onze apparatuur aantoont. Uw netbeheerder (GRD) kan dit document vragen bij de aangifte van uw PV-installatie.
Afhankelijk van uw woonplaats moet u deze aangifte indienen bij uw lokale GRD (bv. Sibelga, Ores, RESA, enz.).
Om u hierbij te helpen, stelt Belga Solar een hulpgids ter beschikking voor de aangifte bij uw GRD, beschikbaar via een link op onze website.
Hoe lang is het station gewaarborgd? En is het bestand tegen hagel?
De micro-omvormer heeft 12 jaar garantie. Het zonnepaneel is 25 jaar gewaarborgd door Belga Solar, met een productiegarantie van 84 % na 25 jaar.
Alle details vindt u in onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Het zonnepaneel is ontworpen om lang mee te gaan en bestand te zijn tegen weersomstandigheden:
- Hagelbescherming: bestand tegen hagelstenen tot 25 mm diameter met een impactsnelheid van 23 m/s (83 km/u).
- Maximale wind-/sneeuwbelasting: 2400 Pa druk en 2400 Pa zuigkracht, volgens IEC 61215.
Kan ik het station rechtstreeks op mijn elektrische verdeelkast aansluiten?
Ja, dat is perfect mogelijk. U moet hiervoor een elektricien inschakelen die het station aansluit op uw hoofdverdeelkast.
Wat is de maximale afstand tussen de twee panelen van het station?
De verbindingskabel tussen de panelen en de duo micro-omvormer laat theoretisch een maximale afstand van 1 meter toe tussen beide panelen.
Afmetingen en gewicht van het Belga Solar-station
De afmetingen en het gewicht van de Belga Solar-stations zijn als volgt:
- Station SMART (1 paneel):
- Afmetingen: 174 cm (lengte) x 114 cm (breedte) x 86 cm (hoogte)
- Gewicht: ± 33 kg zonder ballast
- Station PREMIUM (2 panelen):
- Afmetingen: 348 cm (lengte) x 114 cm (breedte) x 86 cm (hoogte)
- Gewicht: ± 63 kg zonder ballast: 33 kg voor het paneel met micro-omvormer en 30 kg voor het uitbreidingspaneel
Het gewicht is per paneel inclusief zijn steunstructuur. Voor meer informatie over de afmetingen is een foto beschikbaar op de productfiche van het station.
Is het station eenvoudig te installeren?
Ja, het Belga Solar-station is zeer eenvoudig te installeren. In slechts 5 minuten is uw station klaar voor gebruik. Zie de installatiegids.
De installatie verloopt snel en vereist geen technische voorkennis, waardoor u onmiddellijk kunt beginnen besparen zodra het station is aangesloten.
Kan het station aan de grond worden bevestigd (zonder ballast)?
Ja, maar in dat geval moet het station mechanisch worden vastgemaakt. Wij hebben een innovatief, veelzijdig steunsysteem ontworpen met 5 bevestigingsgaten van 8 mm, geschikt voor pluggen en schroeven.
Is mijn zonnepaneel recycleerbaar?
Ja, onze zonnepanelen zijn tot 95 % recycleerbaar, aangezien ze voornamelijk uit glas en aluminium bestaan.
Wij zijn aangesloten bij PV Cycle, die instaat voor de ophaling en recyclage.
De recyclagebijdrage is inbegrepen in de aankoopprijs van uw product.
Productie en rendement
Hoe kan ik de elektriciteitsproductie van mijn station optimaal benutten?
Wij raden u aan om uw panelen met een zuidelijke oriëntatie te plaatsen, op een plek die overdag zo weinig mogelijk in de schaduw ligt.
Dankzij de verstelbare steun kunt u bovendien de hellingshoek aanpassen aan het seizoen, zodat u maximaal rendement behaalt. Raadpleeg hiervoor onze installatiehandleiding.
Mag ik een Belga Solar-station installeren als ik al over een fotovoltaïsche installatie beschik?
Ja, dat mag. Wij adviseren u echter om niet meer dan 1 kWc of 1 kVA toe te voegen aan uw bestaande installatie.
Als u deze grens overschrijdt, loopt u het risico dat u het recht op compensatie verliest, mocht u daar momenteel van genieten.
Onze SMART- en PREMIUM-stations blijven onder deze grens, en kunnen dus veilig worden toegevoegd.
Moet ik mijn zonnepanelen schoonmaken?
In principe is het niet nodig om uw zonnepanelen schoon te maken.
Alleen in geval van zware vervuiling, en dan nog uitzonderlijk, raden wij u aan om ze te reinigen met zuiver water (bij voorkeur gedemineraliseerd water of regenwater) en een zachte, niet-schurende spons. Gebruik nooit detergenten, want die kunnen schade veroorzaken. Het is verboden om hogedrukreinigers, chemische producten of schurende materialen te gebruiken, aangezien die de panelen kunnen beschadigen en uw garantie ongeldig kunnen maken.
Wat is het rendement van een Belga Solar-station?
Een Belga Solar PREMIUM-station kan, afhankelijk van de oriëntatie, gemiddeld tussen de 800 en 1000 kWh per jaar produceren dankzij zijn vermogen en verstelbare hellingshoek.
Afhankelijk van de prijs die u betaalt voor elektriciteit, kan uw investering in het station terugverdiend zijn binnen 3 tot 5 jaar.
Welk onderhoud heeft mijn station nodig?
Onze stations vereisen geen specifiek of regelmatig onderhoud.
Enkel wanneer uw panelen ernstig vervuild zijn, raden wij u aan om deze voorzichtig schoon te maken met een zachte, niet-schurende spons of borstel en overvloedig te spoelen met zuiver water (idealiter gedemineraliseerd of regenwater).
Hogedrukreinigers, agressieve producten en schurende materialen zijn te vermijden, want die kunnen schade veroorzaken en uw garantie ongeldig maken.
Wat gebeurt er als mijn station meer elektriciteit produceert dan mijn huishouden verbruikt?
Wanneer uw station meer elektriciteit produceert dan nodig is voor uw toestellen, wordt het overschot automatisch geïnjecteerd in het elektriciteitsnet.
Met een bidirectionele of digitale (communicerende) meter kunt u deze geïnjecteerde energie nauwkeurig meten.
Afhankelijk van uw contract met uw netbeheerder, kunt u hiervoor een compensatie of vergoeding ontvangen.
Regelgeving
Moet ik mijn Belga Solar-station aangeven bij mijn distributienetbeheerder (DNB)?
Hoewel Plug & Play-systemen zijn toegelaten, is een aangifte bij uw distributienetbeheerder niet altijd verplicht – dit hangt af van de regio waar u zich bevindt.
- In Vlaanderen is geen aangifte vereist indien u bent aangesloten bij Fluvius.
- In Wallonië en Brussel is een aangifte daarentegen verplicht, ook voor kleine Plug & Play-installaties.
Deze installaties zijn meestal niet onderworpen aan een AREI-keuring (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties), maar het is wel essentieel om de vermogenslimieten te respecteren en de nodige veiligheidsvoorschriften na te leven:
gebruik enkel een vast stopcontact (geen verdeelstekker of verlengkabel), sluit het station aan op een niet-toegewijd elektrisch circuit, en volg nauwkeurig de instructies in onze handleiding.
Wilt u weten welke administratieve stappen voor u van toepassing zijn? Raadpleeg dan onze gids voor aangifte, waarin wij de vereisten per netbeheerder in detail toelichten.
Heb ik een stedenbouwkundige vergunning nodig om de Belga Solar-station te installeren?
In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig, zolang het zonnepaneel een gebouw voedt dat op hetzelfde perceel staat en het voldoet aan één van de volgende voorwaarden:
- Indien het paneel op een hellend dak is bevestigd: de verticale projectie van het overstek is maximaal 0,30 m, en het verschil in helling tussen het paneel en het dak is maximaal 15 graden.
- Indien het paneel op een plat dak is bevestigd: het verticale overstek is maximaal 1,50 m en de helling van het paneel is maximaal 35 graden.
- Indien het paneel aan een gevel is bevestigd: de horizontale projectie van het overstek bedraagt tussen de 1,20 m en 1,50 m, met een paneelhelling tussen 25 en 45 graden.
Indien uw installatie niet aan deze voorwaarden voldoet, is een vergunning wél vereist. Wij raden u aan om contact op te nemen met de dienst ruimtelijke ordening van uw gemeente voor meer informatie.
Heb ik een stedenbouwkundige vergunning nodig voor het Belga Solar-station?
Normaal gezien niet. U hoeft enkel een aangifte te doen bij uw netbeheerder, afhankelijk van uw regio.
In geval van twijfel kunt u best contact opnemen met de dienst stedenbouw van uw gemeente.
Welke administratieve verplichtingen zijn er bij de installatie van een Belga Solar-station?
- In Vlaanderen:
Er zijn geen administratieve verplichtingen. - In Wallonië:
Een aangifte bij uw netbeheerder is verplicht. Op het moment van het opstellen van deze FAQ is het nog niet mogelijk om een aangifte in te dienen, aangezien de Waalse DNB’s dit nog niet hebben vrijgegeven. - In Brussel:
Een aangifte bij Sibelga is verplicht. Ook hier geldt dat de procedure momenteel nog niet beschikbaar is bij Sibelga.
Wij houden deze informatie up-to-date en verwijzen naar onze gids voor de meest actuele situatie.
Ik ben huurder. Mag ik een Belga Solar-station installeren?
Ja, dat mag! Onze station is draagbaar: u kunt het mee verhuizen en jarenlang blijven gebruiken.
U hoeft geen toestemming te vragen aan uw verhuurder, behalve als u het station met schroeven of verankering aan het gebouw wil bevestigen.
Wij raden u aan om steeds de elektrische conformiteit van de installatie te bespreken met uw verhuurder.
Moet ik mijn station aangeven bij mijn brand- of inboedelverzekering om het te beschermen tegen diefstal?
Ja, wij raden u aan om uw Belga Solar-station aan te geven bij uw woningverzekering, zodat het gedekt is bij diefstal of schade.
Neem contact op met uw verzekeraar om uw nieuwe zonne-installatie correct te registreren.
Levering en klantenservice
Waar vindt de levering plaats?
De levering gebeurt rechtstreeks bij u thuis. Onze transporteur neemt vooraf contact met u op om een afspraak te maken.
De levering vindt uitsluitend plaats tot aan het gelijkvloers van het overeengekomen leveringsadres.
Moet ik voor de levering betalen?
Nee, de levering is inbegrepen in de totaalprijs inclusief btw binnen België. U hoeft dus geen extra kosten te betalen.
Indien u afwezig bent op de dag van de levering, worden de extra kosten voor een nieuwe levering aan u doorgerekend.
In welke landen levert Belga Solar?
Wij leveren in heel België.
Levering naar andere Europese landen is mogelijk op basis van het geldende tarief van de transporteur.
Neem contact met ons op via e-mail op welcome@belgasolar.com voor meer informatie over internationale leveringen.
Kan ik telefonisch contact opnemen met Belga Solar?
Ja, wij zijn telefonisch bereikbaar via +32 (0)86 38 81 38 op de volgende momenten:
- Maandag tot donderdag: van 09:00 tot 16:30
- Woensdag: van 09:00 tot 12:00
- Vrijdag: van 09:00 tot 14:30
Kan ik mijn Belga Solar-station retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Ja, u kunt het station kosteloos retourneren binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat u voldoet aan de voorwaarden in onze algemene verkoopsvoorwaarden (AV).
Wij betalen u terug zodra wij het product in perfecte staat en in de originele verpakking (inclusief pallet indien van toepassing) hebben ontvangen.
Hoe bereid ik mij het best voor op een gesprek met de klantendienst?
Om uw contact met onze klantendienst vlot te laten verlopen, vragen wij u om vooraf de volgende stappen te volgen:
- Installeer uw Belga Solar-station volgens de installatiegids die u per e-mail hebt ontvangen na uw bestelling.
- Controleer of het ledlampje van de micro-omvormer groen knippert. Dit geeft aan dat het apparaat correct functioneert. Let op: het lampje is enkel zichtbaar wanneer de zon schijnt. 's Nachts of bij bewolkt weer knippert het lampje mogelijk niet.
Kan ik een specifieke leverdatum kiezen om zeker thuis te zijn bij levering?
Ja, dat kan.
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst via onze website, neemt de transporteur contact met u op om de leverdatum vast te leggen op basis van uw beschikbaarheid.
Indien er zich nadien een wijziging voordoet, kunt u de leverdatum tot 24 uur op voorhand wijzigen door rechtstreeks contact op te nemen met de transporteur, ook al had u eerder al een afspraak bevestigd.
Betaling
Is de betaling via uw website veilig?
Ja, absoluut. Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethodes die de veiligheid van uw persoonlijke gegevens garanderen, want uw vertrouwen is voor ons van groot belang.
Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?
U kunt bij ons veilig betalen via:
- Bankkaart (Bancontact, Visa, Mastercard, enz.)
- Bankoverschrijving